シンプル に大切なことを 分りやすく 伝えたいウェブ(web)デザイナー やす です。
今日は午前中から大野城で打ち合わせ～～！
っと思っていたら、お客さまから、「本当に申し訳ないです！打ち合わせの時間を予定より1時間遅らせてください！」との申しで。
ぜ～んぜん僕としては、ノープロブレムなので、「承知しました～」っと返答をし、「よっしゃーー好きなことをして過ごせる♪」なんて思いながら、スキップをしてスタバで時間をつぶしてきました＾＾
スタバでは、コーヒーと一緒に、僕の好きな本を読んで過ごしていたのですが、ある時ふと「何時だろうな～」と思って周りを見渡しても、まーったくどこにも時計がない！
そうなんです。スタバには時計を置いていないんですよね～。（置いているお店もあるようですが）
なぜスタバには時計が無いのか？
どうやら調べていると、「時間に追われる生活をちょっと離れ、心の余裕を取り戻してもらいたい」というスタバの願いが込められているよです。
スタバのコンセプトはもともとは、オシャレな雰囲気のお店、フレンドリーな店員さん、美味しいコーヒーなど、どちらかと言うと商品をメインに出すのではなく、その空間演出をメインにしているので、そこから先程の「時間に追われない・・・」という発想が出てくるのでしょうね。
僕らも同じように商品ではなく体験を売る感覚が大切
確かに考えてみると、僕らはスタバに、コーヒーだけを飲みに行くのではなく、スタバのあの空間で心を落ち着かせたい、本を読みたい、集中して仕事をしたい、人と一緒に話しながら良い時間をすごしたい。そんな気持ちで行ってますよね～
それと一緒で、僕らのお客さまも、僕らが提供している商品やサービスを求めているのではなく、その商品やサービスを通して体験したいことがあるはずなんですよね。だから僕らは、お客さまがその体験を見いだせるように、商品やサービスだけからの視点ではなく、体験からの視点を取り入れ、今回のスタバの「時計」のような感覚が必要になってくるんじゃないかな。
僕もこの感覚をもっと意識していきたい
僕も常に、お客さまのWEBサイトを作る時は、商品やサービスのことだけではなくって、そのお店、その人（お客さま）がどんな体験を与えてあげることができるのか？を考えながら制作してますが、まだまだ視点や視座の甘さがあったりで、悔しい思いをするときもあるんですよね。
こいうスタバのような視点は、考えてすぐ身につくものでは無いんですよね。ずーっとその視点をもって、自分たちの商品やサービスを見ていかないと身につかないんですよね。だからもっともっと、その視点や視座をもつことができるように、もっともっと意識してきたいな。
そんなことを改めて思ったスタバタイムでした～♪
良い時間でした～
